Memberikan layanan yang berkualitas kepada warga Kota Makassar
Menyediakan saluran komunikasi yang efektif, dimana warga dapat dengan mudah mengirimkan masukan, saran kepada pemerintah.
Memastikan bahwa informasi tentang status pengaduan, tindak lanjut yang diambil, dan solusi yang diberikan dapat diakses dengan mudah oleh warga.
